Preguntas Frecuentes


 Para ayudarte a comprender mejor y más fácilmente nuestros productos y servicios, hemos elaborado una lista de preguntas frecuentes con sus respectivas respuestas. En caso de que tu consulta o inquietud particular no se aborde en la siguiente lista, no dudes en ponerte en contacto con nuestros profesionales de soporte a través de la casilla del Chat en Directo 24/7 (esquina inferior derecha de tu pantalla) para obtener una respuesta rápida o visita nuestra página de contacto para ver otras formas alternativas de ponerte en contacto con nosotros.

P. ¿Cómo me enviarán mi código digital?

R. Una vez que se procese el pago, tu código digital se enviará a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al completar el formulario de tu método de pago preferido.

P. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi código digital?

R. Recibirás tu código digital al cabo de unos segundos después de recibir tu pago.

P. ¡No he recibido mi código digital! ¿Ha habido algún tipo de problema?

R. Siempre que el pago haya sido procesado con éxito, probablemente haya sucedido una de las dos siguientes situaciones.

    1. Es posible que tu código haya sido enviado a la 'Carpeta de correo no deseado' de tu Bandeja de entrada de correo electrónico. Si es así, te pedimos que lo marques como 'no es correo no deseado' para asegurar de esa forma que puedas recibir los códigos digitales futuros sin problemas.
    2. La dirección de correo electrónico que proporcionaste es incorrecta. Si este es el caso, tendrías que ponerte en contacto con nuestros profesionales de soporte a través de la casilla del Chat en Directo 24/7 (esquina inferior derecha de la pantalla) o visitar nuestra Página de Contacto para ver otras formas alternativas de ponerte en contacto con nosotros.

P. ¿Son legales los códigos digitales que vendéis?

R. Sí, todos nuestros códigos digitales son 100 % legítimos ya que provienen de distribuidores autorizados.

P. ¿Por qué vuestros códigos digitales son más baratos que otros sitios web?

R. Suministramos algunos de los códigos digitales más baratos de la industria de videojuegos porque los compramos en grandes cantidades de distribuidores autorizados. Además, al ser una 'tienda web' que vende 'códigos digitales' solamente, no cobramos costes de envío o gastos de gestión a nuestros clientes.

Q. ¿Puedo confiar en vuestra página web?

Nuestra tienda web es miembro de la Webshop Trustmark Foundation: la fuente de productos y servicios más segura y fiable del mundo a través de Internet. Además de cumplir con las reglas y normativas establecidas por Trustmark Trusted Webshop, añadimos una capa adicional de protección mediante el cifrado de tu información personal durante el proceso de pago a través de una conexión segura HTTPS.

P. ¿Con qué consola/plataforma es compatible mi código digital?

R. Puedes encontrar información sobre la compatibilidad de un código digital en la página web del código respectivo. Si todavía no estás seguro sobre las especificaciones de algún código en concreto, te rogamos que contactes con nuestros profesionales por medio de la casilla del Chat en Directo 24/7 (esquina inferior derecha de la pantalla) o visites nuestra Página de Contacto para ver otras formas alternativas de ponerte en contacto con nosotros.

P. ¿Cómo puedo activar mi código digital?

R. Para obtener una guía paso a paso sobre cómo activar tu código digital, consulta nuestra página de Cómo funciona.

Por favor, ten en cuenta que cada distribuidor de códigos digitales tiene su propio procedimiento para canjear los códigos. En caso de que no estés seguro te rogamos que contactes con nuestros profesionales por medio de la casilla del Chat en Directo 24/7 (esquina inferior derecha de la pantalla) o que visites nuestra Página de Contacto para ver otras formas alternativas de ponerte en contacto con nosotros.

P. Mi código no es válido o no funciona, ¿qué puedo hacer?

R. Para cualquier problema de "código inválido", ponte en contacto con nuestros profesionales por medio de la casilla del Chat en Directo 24/7 (esquina inferior derecha de la pantalla) o visita nuestra Página de Contacto para ver otras formas alternativas de ponerte en contacto con nosotros.

P. Mi tarjeta regalo y/o el código de suscripción sola vale para una región concreta, ¿cómo soluciono esto?

R. La mayoría de las tarjetas regalo y suscripciones están bloqueadas por región y/o moneda, así que asegúrate de verificar cuidadosamente la imagen y descripción del producto antes de realizar la compra. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para aclarar el problema e informarle sobre posibles soluciones. Puedes contactar con nuestros profesionales por medio de la casilla del Chat en Directo 24/7 (esquina inferior derecha de la pantalla) o visita nuestra Página de Contacto para ver otras formas alternativas de ponerte en contacto con nosotros.

P. ¿Es posible enviar mi código digital a mi domicilio?

R. No, desafortunadamente no podemos enviar el código digital a domicilio. Solo vendemos productos digitales que están disponibles en línea y se envían digitalmente a tu dirección de correo electrónico en el momento de la compra.

P. Estoy intentando completar un pedido pero parece que no puedo ir más allá de la página de pago, ¿me pueden ayudar?

R. Esto generalmente sucede cuando eliges el modo de tarjeta de crédito. Muchos bancos realizan un control de seguridad cuando realizas un pago en línea para evitar fraudes con tarjetas de crédito como cargos fraudulentos y/o robo de identidad. Esto se hace habitualmente para protegerte a ti como cliente y conlleva molestas pero necesarias medidas de seguridad antes de completar la transacción en línea. Para ayudar a resolver esto, debes ponerte en contacto con tu banco de inmediato y verificar que efectivamente eres tú quien estaba tratando de realizar un pago y solicitar que lo autoricen.

P. ¿He reservado un juego pero todavía no he recibido el código?

A. El envío de códigos de juego reservados está sujeto a la disponibilidad del juego (verifica el lanzamiento del juego en la página del producto para conocer la hora estimada de entrega). Sin embargo, en ocasiones es posible que ya dispongas del código pero el juego no se pueda activar hasta que dicho juego es liberado por su distribuidor en el mercado.

En el caso de un juego que ya ha sido lanzado y todavía no has recibido tu código o no eres capaz de activarlo, por favor contacta con nuestros profesionales por medio de la casilla del Chat en Directo 24/7 (esquina inferior derecha de la pantalla) o visita nuestra Página de Contacto para ver otras formas alternativas de ponerte en contacto con nosotros.

P. Por erro compré un producto equivocado. ¿Puedo cambiarlo u obtener un reembolso?

A. Si desafortunadamente compraste por error un producto equivocado, por favor contacta con nuestros profesionales por medio de la casilla del Chat en Directo 24/7 (esquina inferior derecha de la pantalla) o visita nuestra Página de Contacto para ver otras formas alternativas de ponerte en contacto con nosotros.

Para cualquier tipo de duda y consulta que no hayamos cubierto en este apartado de preguntas frecuentes, no dudes en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente del Chat en Directo que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Visita nuestra Página de Contacto para ver la lista completa de formas de ponerte en contacto con nosotros.

Servicio de asistencia

¿Necesita ayuda con su pedido o tiene alguna pregunta? Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de poder ayudarle:

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Segunda vez que compró, y todo muy bien y rápido, pero no me apareció el método de pago PayPal, y tuve que pagar con tarjeta.

23/05/2018 22:26:41

excelente en la resolución de juegos y audio

21/05/2018 21:21:51

Perfecto todo.... en menos de 10 minutos yavtenia el codigo

17/05/2018 14:34:47

Perfecta compra

16/05/2018 22:18:56

Todo perfecto.

16/05/2018 19:57:10

Bien

11/05/2018 21:21:30

No me sale mi código de tarjeta que he comprado

08/05/2018 10:24:43

Lo he usado ya muchas veces y siempre funciona perfectamente, cuando no entiendo alguna letra el soporte por chat es perfercto y siempre ayudan.

06/05/2018 14:27:33

Rápido, fácil y fiable, volveré a comprar seguro.

05/05/2018 7:51:17

facil y rapido

04/05/2018 14:57:04

Funciono correctsmente, al principio no les parecio adecuado que la direccion de compra y l de paypal fueran diferentes, asi que bloquearon la entrega del codigo,hasta que comprobaron que era yo, despues de una prueba de adn claro!! Fue un poco tenso pero se soluciono bien por suerte

04/05/2018 12:53:41

De primeras el código no funcionó. Me puse en contacto con atención al cliente por chat, a las pocas horas tenía un nuevo código correcto.

01/05/2018 16:38:37

Todo correcto y te atienden al momento. Recomendable 100%.

01/05/2018 2:43:55

Muy rápido. El código un poco borroso pero en el chat en directo me lo han solucionado al instante. Totalmente recomendable. Gracias

28/04/2018 12:04:40

Funciona muy bien , solo arreglen que el codigo no se vea tan borroso porque se confunden las letras :/ .

25/04/2018 21:43:28

Rapido y fiable

24/04/2018 21:19:08

Excelente , rapidos y facil ,100% seguro

24/04/2018 21:06:48

De 10 rapidos, y al darme problemas al intentar activar windows 10 con el chat solucionado en 5 min.

20/04/2018 17:34:28

Muy rapido y económico

18/04/2018 9:24:48

Todo rápido y sin problemas y una cosa que me ha gustado mucho es la seguridad que tienen para evitar pagos fraudulentos.

17/04/2018 21:57:17

Excelente página, códigos al momento y fiables.

17/04/2018 18:29:07

Genial , rapido y al momento!!!

11/04/2018 19:21:54

Fiable, muy eficaz, rápido y de los mejores precios del mercado

08/04/2018 13:24:13

Super contento con vosotros, rapidos y seguros 100x100, os recomiendo a todo el mundo

07/04/2018 16:04:17

Rápido y eficaz. En 5 minutos me han llegado. Súper recomendable.

07/04/2018 15:20:58

Tuve un pequeño problema con el pago y me lo resolvieron en pocos minutos por el chat (en ingles) Muy satisfecho

05/04/2018 21:54:23

Por fin pude encontrar una página para comprar desde Argentina tarjetas PSN para Europa que operara sin inconvenientes y a bajo precio!. Realicé la transacción con PayPal e inmediatamente me llegó el código de la tarjeta PSN a mi correo. Sistema súper recomendable!.

05/04/2018 20:34:45

Códigos recibidos muy rápido. Pero no he podido pagar más de 2 veces con paypal. A la tercera se me cancelaban los pedidos

28/03/2018 14:46:33

Rápido eficaz y muy seguro. Recomiendo está web 100%.

26/03/2018 22:29:55

Rapidos y 100% fiables en las 7 compras que ya he hecho

25/03/2018 14:21:06

Muy bueno, el servicio ha sido muy rápido y sin ningún inconveniente.

21/03/2018 21:49:29

Tuve un problema con la clave del Windows en la activación pero me han solucionado el problema muy rápido enviándome otra.

15/03/2018 19:25:10

Rápido y seguro además tube un problema y me lo solucionaron en una hora

13/03/2018 23:37:24

Lo único malo esque tanto por PayPal como por tarjeta cobran comisión, pero la rapidez excelente

13/03/2018 19:31:14

Rápido y fiable

11/03/2018 10:19:27

Genial sin palabras

06/03/2018 18:35:10

todo genial rapido y eficaz

06/03/2018 10:59:20

Facil y rápido. En 5 minutos código recibido, correcto y funcionando. Muy buen servicio.

06/03/2018 8:00:13

Muy buen servicio

05/03/2018 18:58:59

todo bien y rapido

04/03/2018 11:37:59

rapido y eficaz.

01/03/2018 23:36:15

Esta ves lo he hecho via Trusly que no cobran nada de comisión y que por la caixa tienes la seguridad de tarjeta de codigos y luego sms inspira mucha seguridad. Rápido y fácil 5 minutos en PC. Quizás PAYPAL es más rápido, pero de esta manera no hay comisiones tener 100€ al precio de 86.95 osea un 13.05% de descuento que más se puede pedir

01/03/2018 13:50:27

Envio de codigo perfecto y en muy poco tiempo

23/02/2018 14:58:07

Un procedimiento un poco complejo y sl principio pense que no me darian el codigo con tanto canbio de pestaña

14/02/2018 14:43:35

Muy bien, 100% fiable. Entregado en el instante.

14/02/2018 13:34:07

Perfecto, código recibido al instante. Totalmente fiable.

14/02/2018 12:15:14

Muy rápido la generación del código y el proceso en general.

12/02/2018 16:18:01

Funciona perfectamente

12/02/2018 14:18:06

Fenomenal como siempre

02/02/2018 16:05:51

Todo perfecto!!

28/01/2018 17:11:47